昨晚星期四，下診後如往常急急忙忙衝向台大管院，去上劉順仁教授開的課。今天的主講者是和信醫院(國內癌症治療首屈一指的醫院)骨科主治醫師黃麟智。
很特殊的是，黃醫師本人，看來非常有明星架勢，無論是言談或外型：都像以前的凌鋒(希望黃學長不要罵我)，又帶有一絲江湖味(學長不要打我)。可是你知道嗎?黃醫師在35歲的黃金壯年時期，卻得到血癌。最後自體骨髓移植成功，所以星期四晚上我們才能聽他的課。
由於這段特殊經歷，他以有趣的口吻分享了很多辛酸。其中有一些想法，發人省思。第一，是我們在生死關頭，醫療要不要尊嚴?要不要要求醫師或醫護人員對我們視病猶親?
例如化療時，護理人員每天都必需看他的黏膜有沒有破(例如口腔、腔門)，如果有破，就必需小心細菌在化療抵抗力差時，趁機而入。所以，每天有位護理長，都命他脫褲子，他脫完褲子給護理長檢查黏膜後，還感激的跟護理長說謝謝。所以他說：「看病講什麼尊嚴，我活命都來不及了。當時被命脫褲，感激護理長的檢查都來不及了，那裡還會想你怎麼沒有"視病猶親"?」後來他也投身治癌工作，和這位護理長成了同事。有一天他問護理長，「你還記得我的屁股嗎?真謝謝你每天看我的屁股，照護我的健康。」不只是該護理長在笑，我們全班更是哄堂大笑。哄堂大笑之餘，令人感到「求生」原來是這樣.....
當他要進無菌室一個月(在骨髓移植後)之前，黃醫師的同學告訴他：「小便姿勢要優雅一些!」因為無菌室內要待一個月為怕撐不過的患者自殺，所以四處都裝有攝影機。再度 的，在醫療之前，尊嚴隱私又必需被放一邊。
究竟醫療的價值是什麼?是延長生命，而其他一切皆可拋?也許不盡然如此，延長生命為目是，但過程的品質、感受，也是不可獲缺的。
同樣的，我常常思考，醫學美容帶給客戶的價值是什麼?是不是也一切皆可拋?只要像屈臣氏的標語「天天都低價?」
對從事醫學美容十一年的我，一直是把服務、親切同理心，與專業醫術三者並重。但的確，生死交關時，也許真的這一切不再重要，能活下來，才是最重要的。而接受醫美治療的患者，也許不是生死交關，但卻是求另一個層面的生存：自信與快樂；在這樣的目的下，接受治療的過程，是無法不顧患者尊嚴隱私的，反而是專業的效果、親切的服務、進而透過形體的改善而建立自信，才是醫美治療真正的價值所在。
就如癌症醫師的目的，是拯救患者生命一樣，並不是在於斤斤計較葯物價錢，為了求生，能花錢處理的都是小事。而接受醫學美容治療的客戶，雖然不是求生，但是面子也只有一張，我們卻時常忘記了醫美治療所提供的並不只是一隻玻尿酸注射、或是一次超便宜的脈衝光。醫學美容的目的及價值所在，無法像購物台的療程一樣，被用"殺很大"的方式呈現。畢竟一份貨、一份錢；只要有服務的元素在，過程及品質都是不可獲缺的。只是一般而言，消費者無法感知花的錢，用了什麼貨?從沒接觸過醫美治療的人，沒做過的時候，也無法想像會效果、品質、過程會有什麼差異。價格似乎成了唯一能衡量的指標?但想提醒大家不要忘記，醫師經驗，治療效果、使用產品及機器品質、醫護人員專業度及服務，這是無法被稱斤論兩的。
醫療與商業，二者的結合似乎常常會引起爭議。不過，如果沒有商業，抗癌葯物如何能被研發、被量產然後造福大眾?商業不必然是惡，端看使用商業工具的人如何使用之。
學長還提到馬偕的安寧病房：護理人員每天都會做一件事，幫患者錄影，請患者講他想講的話，也許是回憶大兒子十歲還在尿床的糗事，或是要叫女兒早點嫁人的心願。多麼溫馨!這就是醫療服務過程及品質的體現。
如果醫護人員的關懷層面，在協助患者求生之後，延續到心靈關懷，那麼醫學美容的本質，和醫療服務本質是一樣的：看病，關心人；治病，也治人。
最後黃醫師很幽默忽然講起了維大力的廣告：「明天的氣力，維大力幫你保存?」(請用台語發音"氣力")，我聽不太懂，也瞄了一下我的同學們(多是醫師、高階經理人、大老闆)，發現大家都拿著孤疑的眼光看著他，維大力和EMBA或是癌症有什麼關係?結果黃醫師說：「你們這些過勞族，都是明天的"窟仔"，今天預先保存。」有二三秒時間大家還反應不過來，後來反應快的同學開始一陣爆笑!
其實，我們也不想今天就把明天要躺的窟仔(墓坑)準備好啊，不過我們都非常謝謝黃醫師以過來人的身份提醒我們重視自已、重視健康、重視生命的過程。真的是收穫很大的一堂課!
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