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醫美糾紛/打肉毒桿菌變大小臉 控醫師無照
自由時報 – 2012年2月2日 上午4:30
醫美糾紛/打肉毒桿菌變大小臉 控醫師無照
〔自由時報記者劉榮/台北報導〕上醫院診所美容,也吹起團購風?台北市議員李慶元接獲民眾投訴,這些診鎖在網路販售醫美療程券,醫師診療時,身上沒佩帶醫師識別證,王小姐施打肉毒桿菌,打完後一邊沒效果,「國字臉變成大小臉。」…..

 

  


又發生了醫療糾紛了….
這幾雖然醫學美容觀念盛行
卻也造就了許多糾紛以及醫療事件
以這個新聞來說,其實可以窺探
出現在台灣民眾的醫療生態以及消費型態

首先從消費者端
最常出現的問題就是:價格決定論以及從網路評價挑醫師

價格決定論
現在醫學美容診所用雨後春筍四個字來形容確實不為過
這也造成競爭非常大
初次接受醫美療程的人 很多人都以價格為第一優先的考量
這完完全全是錯誤的
和同事或是朋友有時候會聊到
有很多人一進到診所劈頭就問:價格多少?怎麼算?多少錢?

拿電波拉皮來說好了
之前曾經耳聞客人在其他診所做了『電波拉皮』
肌膚狀況一點改善都沒有之外,還造成皮膚紅腫、起水泡
甚至還不知道自己做的並不是真正的電波拉皮
以為撿到便宜

價格是考慮醫學美容療程的因素之一
但是絕對不是唯一且首要的考量因素
因為醫學具有個人化、差異性
每個人有不同的治療方法、劑量或是次數
須要靠醫師的經驗選擇最適合的
這不是量販店的商品,只要選擇最低價的商品即可
而且現在有許多治療名稱類似,但是機器價格差2~3倍
醫師的品質更是參差不齊,效果自然差很多

我們不會到茹絲葵餐廳問:
為什麼你們的牛排比我家牛排貴!
因為肉質、料理方式、服務是完全不同,但是都叫牛排
羊毛出在羊身上
我們選擇的品質跟事後的效果呈現有著很大的關係


從網路評價挑醫師
事實上現在的廣告無所不在
很多人因為第一次接觸醫學美容
都會試著從網路上去搜尋療程相關的醫師或是診所
想要藉由有經驗的人推薦或是分享尋找醫生
事實上網路一堆偽心得,最後弄得沒效果甚至是醫療糾紛

其實醫師的專業證照確實是很重要的一個指標
部份醫美診所為了成本考量及增加施打病患量
會由不具醫生執照的工作人員施打,尤其是雷射光療
往往是廠商將施打的參數調整好後,就可施打了
如新聞事件中的醫師並沒有掛著相關識別…
如果各位有預到類似的狀況,就要小心了!


從診所端來說,現在醫學美容診所競爭之激烈
因此有許多診所為了節省成本或是吸引目光
都會利用一些行銷手段吸引客人上門
例如新聞事件中的團購網站的優惠券
開放民眾來網路團購
不過民眾付錢後,怎樣都約不到診
或是遭受到診所相關人員的傲慢對待
相關單位從事網路團購要特別小心,店家通常只認序號
至於是否提供履約保證?
有沒有使用期限都沒有保障
另外,消費者去買了課程,實際上沒有獲得合理的服務
業者也可能涉及債務不履行的服務瑕疵
當然並不是說團購不好
只是說再選擇的時候價格不是唯一的考量

診所的品質、醫師本身的專業、醫療團隊都是其他重要的指標
 

其他常出現的狀況還有診所亂推療程、或是使用不合法的水貨
這些都是潛在的危機
效果不彰就算了
如果因此產生了其他副作用或是不良後遺症而賠上了自己的健康
那真的是「人財兩失」


診所的醫療團隊素質
除了醫師本身,診所的相關護理人員也都應該要有專業的素養
除了基本的服務態度、品質
更要協助我們了解手術相關的照護或是其他注意事項
雖然說網路上有許多不實的廣告

但是我還是建議諮詢前一定要先做功課
如此做有助於在諮詢時判斷該診所的專業度
醫療相關人員是否過於誇大其詞或避開風險不談?
而微整型後的術後照護也非常重要
例如打完飛梭雷射
護理人員要完善的告知術後防曬、保濕等相關的照護
甚至是禁止從事哪些活動、進入哪些場所都要確切的告知
因為即使療程做得再好、成功
沒有完整的術後護理
也會導致不如預期的術後效果


會有以上亂象
通常主要原因危非專業醫師操作、使用不合法的醫療用品
及術前溝通不足和術後照護不當造成
但是有此現象都是因為削價競爭而造成
一分錢一分貨,消費者如何在價格與醫療品質之間取得平衡
將是避免自己花錢買罪受的最好方法
當然我們診所的醫療團隊更要自我期許
讓消費者享受好的醫療品質而不是以賺錢為第一考量
誠實對待病人!才是永續經營的好方法

 

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